vsmBooking Wissen
Hilfe & Handbuch
Antworten, Anleitungen und sichere Abläufe für deinen Betrieb – vom ersten Login bis zum Einlass.
Schnell einsteigen
Beginne mit den Grundlagen oder springe direkt in deinen Arbeitsbereich.
Registrieren, anmelden und Einladungen annehmen
Richte einen neuen Zugang ein oder melde dich sicher per Passwort, Magic Link oder verbundenem Konto an.
Kalender einrichten und Buchungen bearbeiten
Steuere Verfügbarkeit, Slots, Kapazität und Buchungsstatus vom öffentlichen Antrag bis zum Abschluss.
Tickets verkaufen, zustellen und erstatten
Verwalte Ticketangebote, sichere Checkouts, Bestellungen, Ticketübertragungen, Erstattungen und Auszahlungen als zusammenhängenden Ablauf.
Fehler sicher eingrenzen und beheben
Ordne sichtbare Symptome Sitzung, Rolle, Paketumfang, Datenzustand, externem Dienst oder Gerät zu und vermeide riskante Wiederholungen.
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24 Artikel
Willkommen bei vsmBooking
Verstehe das Produktmodell, die wichtigsten Rollen und den Weg von der Einrichtung bis zum täglichen Betrieb.
Rollen: owner, manager, staff, customer
Registrieren, anmelden und Einladungen annehmen
Richte einen neuen Zugang ein oder melde dich sicher per Passwort, Magic Link oder verbundenem Konto an.
Rollen: owner, manager, staff
Den Betrieb geführt einrichten
Lege Betrieb, Standort, Rolle, Paket und ersten Kalender in einer sicheren Reihenfolge an.
Rollen: owner, manager
Das Dashboard sicher bedienen
Nutze Tageslage, Aufgaben, Navigation, Betriebskontext, Sprache und Darstellung zuverlässig.
Rollen: owner, manager, staff
Einrichtung abschließen und Freigabe vorbereiten
Unterscheide erledigte Voraussetzungen, offene Aufgaben, externe Abhängigkeiten und echte Blocker.
Rollen: owner, manager
Kalender einrichten und Buchungen bearbeiten
Steuere Verfügbarkeit, Slots, Kapazität und Buchungsstatus vom öffentlichen Antrag bis zum Abschluss.
Rollen: owner, manager, staff · Benötigte Module: calendar.booking
Leistungen und Ressourcen verwalten
Modelliere buchbare Leistungen, Räume, Mitarbeitende und Equipment mit Kapazität und Verfügbarkeit.
Rollen: owner, manager, staff · Benötigte Module: calendar.booking
Gäste, Segmente und Datenrechte
Finde Gäste, verstehe Aktivitäten, behandle Dubletten und bearbeite Einwilligungs-, Export- und Löschanfragen sicher.
Rollen: owner, manager, customer
Kommunikation und Automationen steuern
Erstelle Nachrichten sicher, prüfe Zielgruppen und unterscheide Warteschlange, Annahme durch den Versanddienst und tatsächliche Zustellung.
Rollen: owner, manager
Mitgliedschaften, Treueprogramme und Coupons
Verwalte Pakete, Kontingente, Stempel, Prämien und Offline-Coupons mit nachvollziehbarem Verlauf je Gast.
Rollen: owner, manager, staff, customer · Benötigte Module: loyalty.programs
Veranstaltungen erstellen und veröffentlichen
Führe Grunddaten der Veranstaltung, Termine, Medien, Tickets, Sitzplätze und Freigabe zu einer direkten öffentlichen Seite zusammen.
Rollen: owner, manager, staff, customer · Benötigte Module: ticketing.checkout
Sitzpläne im Studio bearbeiten
Erstelle Bereiche, Reihen, Tische und Plätze, prüfe Konflikte und veröffentliche eine stabile Layoutversion.
Rollen: owner, manager, staff · Benötigte Module: seatmaps.studio, calendar.booking
Tickets verkaufen, zustellen und erstatten
Verwalte Ticketangebote, sichere Checkouts, Bestellungen, Ticketübertragungen, Erstattungen und Auszahlungen als zusammenhängenden Ablauf.
Rollen: owner, manager, staff, customer · Benötigte Module: ticketing.checkout
Ticket-Check-in, QR-Scanner und Offline-Betrieb
Prüfe Tickets per Kamera oder manueller Eingabe und synchronisiere Offline-Entscheidungen sicher.
Rollen: owner, manager, staff · Benötigte Module: ticketing.checkout
Auswertungen, Berichte und Exporte
Analysiere Buchungen, Tickets, Gäste, Umsatz, Auslastung und Auszahlungen mit nachvollziehbaren Filtern.
Rollen: owner, manager, staff
Öffentliche Buchung, Veranstaltungen und Wege für Gäste
Verstehe direkte öffentliche Seiten, Ticketkauf, Kundenkonto und signierten Self-Service aus Gastsicht.
Rollen: owner, manager, staff, customer
Auf deiner Website einbinden, Website-Daten übernehmen, Google und Für Entwickler
Binde Buchungen und Veranstaltungen auf deiner Website ein, übernimm Website-Daten und nutze unter „Für Entwickler“ API und Webhooks (automatische Benachrichtigungen an andere Systeme).
Rollen: owner, manager, staff · Benötigte Module: embeds.website
Team, Rollen und Standortzugriffe
Lade Teammitglieder ein, vergib minimale Rechte und prüfe Rollenänderungen ohne dass Zugänge oder Daten anderer Betriebe sichtbar werden.
Rollen: owner, manager, staff
Abrechnung, Erweiterungen und Auszahlungen
Verstehe Pakete, enthaltene Funktionen, Erweiterungen, den Status bei Stripe und die Auszahlungen deines Betriebs.
Rollen: owner, manager
Kontosicherheit und Datenschutz
Schütze Anmeldung, MFA, aktive Geräte, Recovery, Einwilligungen und Datenrechte mit klaren Zuständigkeiten.
Rollen: owner, manager, staff, customer
Plattform-Administration und Support-Freigabe
Nutze den geschützten Adminbereich für die Prüfung von Betrieben, Freigabe und Support, ohne interne Geheimnisse öffentlich zu machen.
Rollen: platformAdmin
Mobil, per Tastatur und mit Hilfstechnologien arbeiten
Nutze Dashboard, öffentliche Abläufe und PWA bei kleinen Viewports, Zoom, Tastatur und Screenreader zuverlässig.
Rollen: owner, manager, staff, customer
Fehler sicher eingrenzen und beheben
Ordne sichtbare Symptome Sitzung, Rolle, Paketumfang, Datenzustand, externem Dienst oder Gerät zu und vermeide riskante Wiederholungen.
Rollen: owner, manager, staff, customer
FAQ, Glossar und Supportvorbereitung
Finde kurze Antworten, verstehe zentrale Begriffe und sammle die richtigen Informationen für einen Supportfall.
Rollen: owner, manager, staff, customer